Les mots du cahier d’observations – juillet à septembre

A votre disposition à côté des bureaux d’accueil, le cahier d’observation est un élément important de la charte Qualiparis. Vous pouvez y porter vos remarques, questions, étonnements, félicitations, coups de gueule… et obtenir une réponse du conservateur, Romain Gaillard.

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2 juillet

Jeudi 30 juin à 19h, projection très intéressante sur l’histoire de Châtelet (forum des Halles, grand marché…) J’aimerais voir une projection sur l’histoire de la Samaritaine comme le forum des Halles. Merci de votre réponse, merci encore et bravo pour la projection jeudi dernier. « Vive la Samaritaine »

Réponse du conservateur (13 juillet) :

Bonjour,

Merci de votre gentil commentaire. Nous allons réfléchir à votre demande dans le cadre de l’élaboration des projets d’action culturelle pour les prochains semestres. Bien cordialement,

8 juillet

Je viens à la médiathèque de la Ville de Paris pour pouvoir accéder à internet, j’aimerais bien savoir si vous allez créer des espaces pour des ateliers CV ? Cordialement,

Réponse du conservateur (13 juillet) :

Bonjour,

Je transmets votre demande aux personnels chargés du numérique pour voir ce qu’il est possible d’organiser. Bien cordialement,

Mise à jour : des ateliers « écriture de CV » seront proposés à compter de début 2017, potentiellement en LSF

Bloc « température »

20 juillet

Climatisation. A chaque fois que je me rends dans votre bibliothèque je me fais la même réflexion : il y a fait trop froid. Pouvez-vous faire en sorte que la température puisse être ajustée par les agents ?

8 septembre

Atmosphère plutôt froide dans la salle de lecture. On se gèle (la prochaine fois j’amènerai un thermomètre et une couverture)

9 septembre

Très bonne ambiance… mais on se gèle dans la salle de lecture près des grands coussins. J’ai dû remettre ma veste !! Très bonne journée à tous

Réponse du conservateur (20 juillet, 9 septembre et mise à jour fin septembre) :

Bonjour,

Nous sommes désolés de ces désagréments. La différence de température entre les espaces de la médiathèque fait partie des ultimes points problématiques du bâtiment. Le système est d’une grande complexité et nous n’avons pas « la main » dessus. Je suis ce problème de près car en effet, ce n’est agréable ni pour le public, ni pour les agents.

Mise à jour : L’une des difficultés vient du fait qu’une centrale thermique alimente l’espace « côté jardin » et une autre l’ensemble des espaces de la médiathèque. Par ailleurs, les pompes à chaleur sont tombées en panne cet été, amplifiant les problèmes thermiques dans de nombreux espaces de la Canopée (pas seulement la médiathèque). Par ailleurs, le projet architectural prévoyait une consigne (écart de température) allant de 19° à 26° pour livrer un bâtiment aux normes HQE en matière de dépenses d’énergie. Considérant les problèmes rencontrés dans de nombreux espaces de la Canopée, celle-ci a été réduite à 19°-23° avec une marge d’erreur de 1°. Par ailleurs, une équipe de maintenance est depuis mi-septembre en place pour traiter ce problème et le résoudre. De nombreux relevés ont été effectués tant au niveau du CO², que de la température ou de l’hygrométrie. Comme je le disais, le système est complexe mais je m’emploie à faire corriger ces problèmes avec les services techniques et des rendez-vous sont prévus courant octobre pour perfectionner le fonctionnement de ce système. Bien cordialement,

3 septembre

Pourriez-vous créer des ateliers permettant de mieux comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux (type Twitter) et donc faciliter leur prise en main ?

Réponse du conservateur (8 septembre) :

Bonjour,

C’est une très bonne idée et nous allons tâcher d’organiser cela au premier trimestre 2017. Bien cordialement,

10 septembre

Animation « initiation LSF » avec Ludovic. Bravo ! Merci de nous prévoir d’autres séances de cette qualité.

Réponse du conservateur (14 septembre) : Merci à vous ! Je lui transmets. Bien cordialement,

11 septembre

Une imprimante manquerait à accomplir des travaux ou ( ??) à les imprimer. Elle permettrait d’acheter quelques photocopies toujours nécessaires complémentaires de l’espace de création.

Réponse du conservateur (14 septembre) :

Bonjour,

Actuellement, il n’est pas envisagé par le réseau des bibliothèques de mettre à disposition du public des imprimantes. Cela entre en effet en contradiction avec la politique municipale de réduction des impressions pour des motifs écologiques. Nous sommes tributaires des décisions du réseau sur ce sujet. Bien cordialement,

13 septembre

Bonjour,

Bravo pour des toilettes destinés aux enfants ! On regrette que les lavabos ne soient en revanche pas à leur hauteur.

Réponse du conservateur (14 septembre)

Bonjour Madame,

Merci pour ce commentaire. Effectivement le lavabo est placé trop haut. Nous sommes en cours d’achat d’un petit marchepied en plastique pour permettre aux enfants de se laver correctement les mains. Bien cordialement,

17 septembre

Fantastique l’ouverture le samedi et le dimanche, un vrai plus. Prêt via la réserve : assez efficace. Bien. Très satisfait.

Réponse du conservateur (17 septembre) :

Merci pour ce gentil commentaire ! Bien cordialement,

28 septembre

Je serais très intéressée par un service d’impression photocopie en libre service. Ça me serait très utile au quotidien. Bonne journée.

Réponse du conservateur ( 30 septembre) :

Bonjour,

Par soucis d’économies et de facilité de gestion et d’entretien, ce service était confié auparavant à un prestataire privé. Malheureusement depuis au moins 4 ans, plus aucun fournisseur n’est intéressé par répondre aux appels d’offre, par manque de rentabilité. Bien cordialement,

30 septembre

Ambiance très agréable qui donne envie de se poser tranquillement à feuilleter un livre. Dommage que les fatboys de l’espace de lecture ne soient occupés par des siesteurs. Pas moyen de se poser avec un livre.

Réponse du conservateur : (1er octobre) :

Bonjour,

D’abord merci pour votre commentaire. Nous considérons que l’on peut dormir à la médiathèque, tant que des ronflements ne viennent pas déranger d’autres usagers. Nous sommes désolés que vous n’ayez pu trouver de fatboys de libres mais il s’en trouve également dans l’espace 3C, derrière le bar à manga ; n’hésitez pas à les utiliser ! Bien cordialement,

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