Les mots du cahier d’observations – d’avril à juillet 2017

A votre disposition à côté des bureaux d’accueil, le cahier d’observation est un élément important de la charte Qualiparis. Vous pouvez y porter vos remarques, questions, étonnements, félicitations, coups de gueule… et obtenir une réponse du conservateur, Romain Gaillard.

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8/4

Atelier dessin super ! Pratique et théorie, en tant qu’adulte, je suis content de pouvoir participer à ces ateliers dessin d’habitude réservés aux enfants ! Suggestion qui émerge en discutant: organiser un café BD un samedi matin pour échanger sur nos lectures

Réponse du conservateur (28/4): bonjour, merci pour votre commentaire que je transmets à mes collègues ! Je note votre suggestion de rendez-vous régulier autour de la BD que nous allons réfléchir à organiser. Bien cordialement,

26/4

Il y a peu de périodiques et même de livres CD et DVD pour la tranche d’âge des collégiens notamment dans le rayon en anglais ou même en fictions. Ce serait sympa d’avoir 1 ou 2 abonnements par exemple « I love english », Okapi…

Réponse du conservateur (2/5): bonjour, il s’agit de choix budgétaires et tenant compte également des volumétries accordées aux langues, selon les besoins anticipés des usagers. Nous avons choisi de privilégier les enfants jusqu’à la 6e (les « I love english for kids CE2-6e » sont ainsi beaucoup plus demandés que les « I love english »). Nous avons par contre des BD en anglais tout à fait accessibles aux ados. Concernant les abonnements pour ados en français nous avons Animland, Japan lifestyle, One, Jeux vidéo magazine. Par ailleurs, la demi-douzaine de titres consacrés aux cultures urbaines peuvent intéresser également les ados. Enfin, les romans pour ados sont mélangés avec les romans (policiers, SF, autres…) et signalés par #1217 (pour 12-17 ans) en bandeau. Nous en avons près de 800. Bien cordialement,

 

5/5

Loi CNIL du 6 janvier 1978 certaines informations affichées sont illégales sans l’accord de la personne. En l’occurrence vous n’avez pas le droite d’afficher les sommes dues car dans une file d’attente tout le monde peut lire.

Réponse du conservateur (9/5):

Bonjour,

Suite à votre observation, j’ai contacté le service informatique des bibliothèques. Le montant des pénalités s’affiche dès la lecture de la carte de l’usager. Il s’affiche tant que le montant ne dépasse pas 15€. Au-delà de 15€ la carte est indiquée comme bloquée mais le montant dû ne s’affiche pas.

Cette information provient directement du logiciel gérant les emprunts des usagers. Sur l’automate, nous ne pouvons pas a priori la masquer spécifiquement sans masquer d’autres informations du compte usager comme le nombre d’emprunts, etc

Cependant, dans le texte de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés nous n’avons pas trouvé d’article appuyant de façon explicite l’interdiction d’afficher le montant des pénalités :

« Constitue une donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. Pour déterminer si une personne est identifiable, il convient de considérer l’ensemble des moyens en vue de permettre son identification dont dispose ou auxquels peut avoir accès le responsable du traitement ou toute autre personne. »

La seule chose que le service informatique n’a pas vérifié, c’est s’il existe un paramètre qui permettrait de masquer le montant de la pénalité.

Cependant, nous ne voyons pas comment on peut nuire à un usager si quelqu’un regarde par-dessus son épaule et aperçoit le montant des pénalités. Par conséquent, nous ne pensons pas agir pour faire en sorte de supprimer la visibilité actuelle de cette information.

Bien cordialement,

17/5

Merci d’avoir remis les ouvrages en allemand en rayon !

Réponse du conservateur (18/5): merci de votre commentaire ! nous n’allions pas les laisser tomber comme ça ! Bien cordialement,

 

9/5

Je tente de comprendre le concept de cette médiathèque: accueillir le plus grand monde. Cependant, il y a autant de dormeurs que de liseurs. C’est regrettable.

Réponse du conservateur (14/5): Bonjour Monsieur, au-delà de l’accueil du plus grand nombre, le projet de l’établissement est d’offrir un service culturel qui soit le reflet des pratiques des publics. Certaines personnes viennent pour lire et peuvent trouver un espace calme où parfois ils « piquent du nez ». Nous tolérons le fait de dormir mais nous intervenons quand les personnes ronflent car cela peut gêner d’autres usagers. Nous ne faisons pas de différences entre les pratiques de publics quant à leur légitimité, tant que ceux-ci ne rentrent pas en infraction avec le règlement ou ne dérangent pas d’autres usagers. Cordialement,

30/5

Beaucoup trop froid !

Réponse du conservateur (7/6): bonjour, il y a eu un dérèglement technique ce jour là, faisant que la centrale thermique soufflait trop froid. Le problème a été résolu depuis. Merci de votre compréhension et désolé pour ce désagrément. Bien cordialement,

7/6

Bonjour,

à la recherche d’une nouvelle lecture, auriez-vous une liste de livres « à lire absolument » afin d’étoffer ma culture. Car je suis un peu perdu face à ces rangées de livres dont je n’ai jamais d’avis. Cordialement,

Réponse du conservateur (14/6):

Bonjour Madame,

Il y a plusieurs manières de répondre à votre besoin.

Je peux vous transmettre plusieurs liens vers des sélections et recommandations de romans ou livres documentaires :

Sur notre blog d’abord, nous en publions régulièrement https://bibliothequecanopee.wordpress.com/category/au-labo/lire-jouer-regarder/

Nous produisons également quasiment chaque semaine sur Twitter des recommandations les

mardis https://twitter.com/i/moments/868909763102486529

mercredis (BD) https://twitter.com/i/moments/869925578664792064

vendredis https://twitter.com/i/moments/868912672322060288

n’hésitez pas non plus lors de vos passages à regarder les documents étiquetés « coup de cœur » ou avec un petit bandeau jaune qui indiquent une critique positive par d’autres usagers. Enfin les agents de la médiathèque sont là pour vous conseiller au mieux en fonction de vos goûts personnels ! Bien cordialement

16/6

Merci d’avoir remis les livres en allemand en rayon, accessibles directement sans passer par un bibliothécaire ! Si on peut les feuilleter, il y a plus de chances qu’on ait envie de les emprunter

Réponse du conservateur (29/6) : Aber gerne ! 😉

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